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第三方客服


第三方客服


功能作用:引用第三方客服系统到商城(现支持腾讯云智服,暂时是免费使用),访客可以通过商城悬浮客服按钮跟商城客服进行沟通互动



一、后台授权一键开通


路径:商城设置-第三方客服,点击右上角一键开通,填写商城的名称。


跳转一键开启云智服的二维码,扫码确认按提示操作,即可开通成功。


二、进入云智服后台添加客服并分组

访问腾讯云智服官网:https://yzf.qq.com/ 使用微信登录

登录后台——设置——邀请成员并添加分组


返回腾讯云智服后台——设置刚添加的网站右侧——设置人工客服——选择对接客服的分组


2.1、如需要在小程序端使用,则需要添加小程序授权


三、完成效果

访客访问商城-点击商城悬浮的客服图标-进行咨询,客服端可以通过PC端的腾讯云智服后台进行回复。


或者客服手机关注腾讯云智服的移动工作台,当有访客发送消息咨询时,客服的微信会收到通知并在手机上直接回复。



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